Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali di vendita per acquisti online da parte di consumatori (B2C) — consegne in Italia.
Ultimo aggiornamento: 17/07/2026.

Le presenti condizioni si applicano alle vendite concluse sul sito www.volpe1943.it. In caso di contrasto, le norme inderogabili a tutela del consumatore prevalgono sulle presenti condizioni.

Identità del Venditore

• Venditore: Ducale S.r.l., operante con il marchio "Volpe 1943"
• Sede: Via Magellano 19, 84043 Agropoli (SA)
• P. IVA: 05574230651
• PEC: ducalsrl2017@pec.it
• Assistenza: volpe1943.official@gmail.com — +39 339 314 1041
• Indirizzo per i resi: Ducale S.r.l. / Volpe 1943 — Resi, Via Antonio Di Genio 52, 84061 Ogliastro Cilento (SA)

Articolo 1 — Oggetto, ambito e definizioni

Le presenti condizioni generali disciplinano le vendite a distanza di prodotti concluse tramite il sito www.volpe1943.it, gestito da Ducale S.r.l. con il marchio "Volpe 1943" (il "Venditore"). Le vendite sono destinate esclusivamente a persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (il "Consumatore"). I prodotti non sono offerti tramite il sito per acquisti B2B o per rivendita professionale.

Per "Sito" si intende www.volpe1943.it; per "Prodotto" ogni bene offerto sul Sito; per "Ordine" la proposta di acquisto inviata dal Consumatore; per "Contratto" il contratto di vendita concluso secondo l'articolo 9; per "Giorno lavorativo" ogni giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nazionali e locali applicabili.

Articolo 2 — Requisiti per acquistare

Il Consumatore dichiara di avere almeno diciotto anni e la capacità di concludere il Contratto. L'acquisto da parte di un minore può avvenire soltanto tramite il genitore o tutore legale. Il Consumatore è responsabile della correttezza dei dati forniti e deve controllare, prima dell'invio dell'Ordine, prodotti, quantità, taglie, colori, indirizzi, recapiti e metodo di pagamento.

Articolo 3 — Informazioni precontrattuali e documenti applicabili

Prima dell'invio dell'Ordine il Sito mette a disposizione in modo chiaro le caratteristiche essenziali dei Prodotti, il prezzo totale comprensivo di imposte, le eventuali spese di consegna, i mezzi di pagamento, le restrizioni di consegna, i tempi indicativi, le condizioni di recesso, la garanzia legale e i recapiti del Venditore.

Formano parte del Contratto la scheda del Prodotto, il riepilogo del checkout, la conferma d'Ordine, le presenti condizioni e le policy richiamate. In caso di divergenza prevale l'informazione specifica mostrata e accettata prima dell'Ordine, fermo restando che nessuna previsione può ridurre i diritti inderogabili del Consumatore. Le condizioni sono rese memorizzabili e riproducibili: il Consumatore è invitato a salvarne una copia insieme alla conferma d'Ordine.

Articolo 4 — Prodotti, immagini, taglie e colori

Le descrizioni e le immagini rappresentano fedelmente i Prodotti. Lievi differenze di colore possono dipendere dal dispositivo, dal display o dalle condizioni fotografiche; restano sempre dovute la corrispondenza alla descrizione contrattuale e la conformità prevista dalla legge. Il Consumatore deve consultare composizione, istruzioni di cura, guida alle taglie e ogni avvertenza disponibile. Le misure sono indicative entro le normali tolleranze produttive, senza pregiudizio per i rimedi dovuti in caso di difetto di conformità.

Articolo 5 — Disponibilità e limiti di quantità

I Prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità. L'inserimento nel carrello non ne costituisce prenotazione. Se, dopo l'Ordine ma prima dell'accettazione, un Prodotto non è disponibile, il Venditore ne informa il Consumatore e non addebita il relativo importo oppure lo rimborsa senza ritardo se già riscosso. Il Venditore può applicare limiti ragionevoli di quantità per singolo Consumatore o Ordine per contrastare acquisti anomali o destinati alla rivendita, purché ciò avvenga prima della conclusione del Contratto e senza discriminazioni illecite.

Articolo 6 — Prezzi, imposte e promozioni

I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione legittima, includono l'IVA. Le spese di consegna sono indicate separatamente prima dell'invio dell'Ordine. In caso di annuncio di riduzione del prezzo, il Sito indica il prezzo precedente secondo la disciplina applicabile, di regola il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei trenta giorni precedenti, fatte salve le eccezioni di legge.

Buoni sconto e promozioni sono soggetti alle condizioni comunicate nell'offerta, incluse durata, prodotti ammessi ed eventuale cumulabilità. L'acquisto in saldo o promozione non elimina il diritto di recesso né la garanzia legale.

Articolo 7 — Errori manifesti

Il Venditore può correggere prima dell'accettazione errori materiali evidenti relativi a prezzo, descrizione o disponibilità. Se l'errore viene rilevato dopo l'invio dell'Ordine, il Consumatore è informato e può confermare l'acquisto al dato corretto oppure ottenere l'annullamento e il rimborso integrale. Nessuna clausola attribuisce al Venditore un potere arbitrario di sciogliere un Contratto già concluso o di sostituire unilateralmente il Prodotto.

Articolo 8 — Procedura d'ordine e conclusione del Contratto

Il Consumatore seleziona i Prodotti, controlla il carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie consegna e pagamento, prende visione delle informazioni precontrattuali e invia l'Ordine tramite un pulsante che indica in modo inequivocabile l'obbligo di pagare. La schermata o email automatica di ricezione attesta che l'Ordine è pervenuto, ma non costituisce necessariamente accettazione. Il Contratto si conclude quando il Venditore invia una conferma espressa di accettazione o di spedizione. La conferma riporta almeno numero d'Ordine, Prodotti, prezzo, costi, indirizzo, metodo di pagamento e collegamenti o copia delle condizioni applicabili.

Articolo 9 — Pagamenti

Sono disponibili i metodi effettivamente mostrati nel checkout: American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay e Visa. I pagamenti sono trattati da fornitori terzi secondo i rispettivi termini e informative. Il Venditore non acquisisce i dati completi della carta salvo quanto strettamente necessario secondo la configurazione tecnica e le norme applicabili. In caso di autorizzazione negata, dati incoerenti o fondato sospetto di frode, l'Ordine può non essere accettato; ogni somma indebitamente acquisita è rimborsata senza ritardo.

Klarna, PayPal o altri fornitori possono offrire rateizzazione o pagamento differito, regolati dai termini del fornitore, che il Consumatore deve leggere prima della scelta.

Articolo 10 — Consegna in Italia

Il Venditore consegna esclusivamente a indirizzi situati in Italia nelle zone servite indicate all'inizio del processo d'ordine. Non sono effettuate spedizioni internazionali tramite il Sito. Salvo diverso termine comunicato prima dell'Ordine, il Sito indica una consegna orientativa in due-tre giorni lavorativi. Se non è concordato un termine specifico, la consegna avviene comunque senza ingiustificato ritardo e non oltre trenta giorni dalla conclusione del Contratto, salvi i rimedi previsti dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del Prodotto, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto dal Consumatore al di fuori delle opzioni proposte dal Venditore.

Articolo 11 — Costi di spedizione

I costi applicabili sono mostrati nel checkout prima dell'Ordine. Configurazione attuale:

• Italia peninsulare: € 7,00
• Sicilia e Sardegna: € 8,00
• Ordini superiori a € 149,00: spedizione gratuita

Eventuali supplementi per modalità più rapide o servizi accessori devono essere scelti espressamente e indicati prima dell'Ordine.

Articolo 12 — Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro quattordici giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso materiale del Prodotto, o dell'ultimo Prodotto in caso di beni consegnati separatamente nell'ambito di un unico Ordine.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione inequivoca a volpe1943.official@gmail.com, alla PEC ducalsrl2017@pec.it oppure tramite il modulo online di recesso. Può essere usato il modulo tipo allegato (Allegato A), ma non è obbligatorio.

Le eccezioni si applicano solo nei casi tassativi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute dopo l'apertura. La mera vendita in saldo non è un'eccezione.

Articolo 13 — Restituzione e costi del rientro

Dopo la comunicazione del recesso, il Consumatore restituisce i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni a: Ducale S.r.l. / Volpe 1943 — Resi, Via Antonio Di Genio 52, 84061 Ogliastro Cilento (SA). I costi diretti della restituzione per recesso sono a carico del Consumatore; è raccomandato un servizio tracciabile. I pacchi in contrassegno non sono accettati, salvo preventivo accordo.

Il Prodotto deve essere custodito con cura. Imballo originale e cartellini agevolano il controllo ma la loro mancanza non annulla automaticamente il recesso; può rilevare soltanto ai fini dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Articolo 14 — Rimborsi a seguito di recesso

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i Prodotti oggetto di recesso e il costo della consegna iniziale fino all'importo della modalità standard meno costosa offerta. L'eventuale differenza per una modalità di consegna più costosa scelta dal Consumatore non è rimborsata. Il rimborso è eseguito senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo e senza costi per il Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i Prodotti o finché il Consumatore non dimostra di averli rispediti, se precedente.

In caso di recesso parziale, il costo iniziale della consegna è rimborsato soltanto nella misura in cui sarebbe stato evitato scegliendo di non acquistare i Prodotti restituiti.

Articolo 15 — Cambi taglia

Il cambio taglia non è un rimedio distinto previsto dalla legge, ma è gestito come servizio commerciale entro quattordici giorni e nei limiti della disponibilità. La procedura consigliata è la restituzione del capo e un nuovo Ordine per la taglia desiderata. Se il cambio è richiesto per semplice preferenza o scelta errata, il costo del rientro resta a carico del Consumatore. Se la taglia ricevuta è diversa da quella ordinata o il bene è difettoso, i costi necessari alla soluzione restano a carico del Venditore.

Articolo 16 — Prodotti danneggiati, errati o mancanti

Il Consumatore è invitato a controllare la consegna e a comunicare tempestivamente danni, difetti, articoli errati o mancanze, allegando numero d'Ordine e documentazione utile. La tempestività facilita la gestione ma non limita i termini e i diritti della garanzia legale. Quando il problema è imputabile al Venditore o al vettore incaricato dal Venditore, i costi necessari per il ritiro, la sostituzione o altro rimedio dovuto non sono a carico del Consumatore.

Articolo 17 — Garanzia legale di conformità

Per i beni nuovi il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. L'azione del Consumatore per i difetti non dolosamente occultati si prescrive in ventisei mesi dalla consegna. Nei casi previsti dalla legge il Consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto. I difetti manifestati entro un anno dalla consegna si presumono esistenti a tale data salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene o del difetto.

I rimedi in garanzia non comportano spese necessarie di spedizione, trasporto, manodopera o materiali per il Consumatore. Non costituiscono difetti originari la normale usura, i danni da uso improprio, il mancato rispetto delle istruzioni di cura, gli incidenti, le modifiche non autorizzate o le cause sopravvenute imputabili al Consumatore. Un'eventuale garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce né limita la garanzia legale.

Articolo 18 — Gift card

Le gift card sono codici digitali prepagati, denominati in euro, utilizzabili sul Sito nei limiti del saldo e alle condizioni comunicate prima dell'acquisto. Non sono convertibili in denaro, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge. Se la gift card è fornita immediatamente come contenuto digitale non su supporto materiale, la perdita del diritto di recesso prima dei quattordici giorni può operare soltanto dopo il previo consenso espresso del Consumatore all'esecuzione immediata, il riconoscimento della conseguente perdita del diritto e la conferma su supporto durevole. Il rimborso di un acquisto pagato con gift card è riaccreditato sulla gift card o con mezzo equivalente.

Articolo 19 — Account e credenziali

Se il Sito consente l'acquisto come ospite, la registrazione non è obbligatoria. L'utente deve fornire dati corretti, proteggere le credenziali e informare il Venditore in caso di uso non autorizzato. Il Venditore può sospendere un account per esigenze di sicurezza o violazioni gravi, senza incidere sui Contratti già conclusi e sui diritti del Consumatore.

Articolo 20 — Proprietà intellettuale e uso del Sito

Marchi, nomi commerciali, fotografie, testi, grafica, video, cataloghi, layout, software e altri contenuti del Sito appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile. È consentito l'uso personale e non commerciale necessario a consultare il Sito e acquistare. Sono vietate riproduzione, distribuzione, modifica, estrazione sistematica, scraping, uso automatizzato o sfruttamento commerciale senza autorizzazione o base legale.

L'utente non deve compromettere sicurezza, integrità o disponibilità del Sito, introdurre codice dannoso, aggirare misure tecniche o tentare accessi non autorizzati. Il Venditore può effettuare manutenzione e modifiche tecniche; la disponibilità continuativa del Sito non è garantita, ma ciò non incide sugli obblighi relativi a Contratti già conclusi.

Articolo 21 — Servizi e link di terzi

Il Sito può integrare servizi di Shopify, pagamenti, spedizioni, social network o altri fornitori, soggetti a termini propri che non sostituiscono gli obblighi del Venditore verso il Consumatore. I link esterni sono forniti per comodità; il Venditore non controlla i contenuti di terzi, fermo restando ogni obbligo di diligenza e responsabilità previsto dalla legge.

Articolo 22 — Responsabilità, limiti e forza maggiore

Il Venditore risponde dell'inadempimento secondo la legge. Nessuna previsione esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, morte o danno alla persona, prodotti difettosi, violazione della protezione dei dati o altri casi in cui la limitazione non è consentita. Il Venditore non risponde di disservizi imputabili esclusivamente al Consumatore, a terzi non incaricati o a eventi inevitabili ed estranei al proprio controllo, nella misura consentita dalla legge.

Eventi imprevedibili e inevitabili fuori dal ragionevole controllo del Venditore (forza maggiore) possono ritardare l'esecuzione. Il Venditore informa il Consumatore, limita gli effetti e riprende l'esecuzione appena possibile. Se il ritardo diventa eccessivo o ricorrono i presupposti di legge, il Consumatore può risolvere il Contratto e ottenere il rimborso.

Articolo 23 — Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy separata, specifica per Italia e Unione europea. L'uso di cookie e tecnologie non strettamente necessari richiede le informative e, quando previsto, il consenso preventivo e revocabile. Le presenti condizioni non costituiscono informativa privacy.

Articolo 24 — Reclami e risoluzione alternativa (ADR)

Il Consumatore può inviare un reclamo ai recapiti sopra indicati, precisando numero d'Ordine e descrizione del problema. Il Venditore risponde senza ingiustificato ritardo e fornisce, quando applicabile, informazioni su un organismo ADR competente iscritto negli elenchi previsti dal Codice del consumo. L'elenco aggiornato degli organismi è consultabile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Nota: la piattaforma europea ODR non è più operativa (il Regolamento UE n. 524/2013 è stato abrogato con effetto dal 20 luglio 2025).

Articolo 25 — Legge applicabile e foro competente

Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana, senza privare il Consumatore della protezione eventualmente assicurata da norme imperative del Paese di residenza quando applicabili. Per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

Articolo 26 — Modifiche, nullità parziale e prevalenza

Le condizioni applicabili sono quelle accettate al momento dell'Ordine. Eventuali modifiche future non incidono retroattivamente sui Contratti già conclusi, salvo modifiche imposte dalla legge o favorevoli al Consumatore. L'eventuale invalidità di una clausola non determina l'invalidità delle altre.

Contatti

Assistenza e recesso: volpe1943.official@gmail.com — +39 339 314 1041 — PEC ducalsrl2017@pec.it.
Resi: Via Antonio Di Genio 52, 84061 Ogliastro Cilento (SA).

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Allegato A — Modulo tipo di recesso

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. È possibile anche inviare qualsiasi altra dichiarazione inequivoca entro il termine di 14 giorni.)

Destinatario: Ducale S.r.l. / Volpe 1943
Email: volpe1943.official@gmail.com — PEC: ducalsrl2017@pec.it
Indirizzo resi: Via Antonio Di Genio 52, 84061 Ogliastro Cilento (SA)

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai beni indicati di seguito:

• Numero d'ordine: ______________________________
• Beni oggetto del recesso: ______________________________
• Data dell'ordine: ____________ Data di consegna: ____________
• Nome e cognome del Consumatore: ______________________________
• Indirizzo del Consumatore: ______________________________
• Email / telefono: ______________________________
• Data: ____________
• Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ______________________________