Informativa sulla Privacy

Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento: 17/07/2026.

La presente informativa descrive come Ducale S.r.l., titolare del marchio "Volpe 1943", tratta i dati personali degli utenti e dei clienti del sito www.volpe1943.it.

1. Titolare del trattamento

• Titolare: Ducale S.r.l. (marchio "Volpe 1943")
• Sede: Via Magellano 19, 84043 Agropoli (SA)
• P. IVA: 05574230651
• Email: volpe1943.official@gmail.com
• Telefono: +39 339 314 1041
• PEC: ducalsrl2017@pec.it

2. Quali dati trattiamo

A seconda dell'interazione con il Sito, possiamo trattare:

• Dati di contatto e identificativi: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione.
• Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importi, storico ordini, resi e recessi.
• Dati di pagamento: gestiti dai fornitori di pagamento; il Titolare non memorizza i dati completi della carta.
• Dati dell'account: credenziali, preferenze, wishlist, carrello (se registrato).
• Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, identificativi dei dispositivi, log, cookie e tecnologie simili.
• Comunicazioni: richieste di assistenza, reclami, recensioni, messaggi via email, chat o WhatsApp.
• Dati di marketing: iscrizione newsletter, consensi, interazioni con le comunicazioni.

3. Finalità, basi giuridiche e conservazione

• Esecuzione dell'ordine e del contratto (gestione acquisto, pagamento, spedizione, resi, recesso, assistenza) — base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). Conservazione: per la durata del rapporto e i successivi termini di legge.
• Obblighi legali, fiscali e contabili (fatturazione, documenti fiscali) — base: obbligo legale (art. 6.1.c). Conservazione: 10 anni o termini di legge applicabili.
• Sicurezza del Sito e prevenzione frodi — base: legittimo interesse (art. 6.1.f). Conservazione: per il tempo strettamente necessario.
• Gestione account, carrello e wishlist — base: esecuzione del contratto / legittimo interesse. Conservazione: fino alla cancellazione dell'account.
• Newsletter e comunicazioni promozionali — base: consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento. Conservazione: fino a revoca/disiscrizione.
• Recensioni — base: consenso / legittimo interesse. Conservazione: fino a richiesta di rimozione o cessazione della finalità.
• Analisi statistica, misurazione e pubblicità (cookie e strumenti non necessari) — base: consenso (art. 6.1.a). Conservazione: secondo le durate indicate nel banner cookie.
• Gestione di reclami e contenzioso — base: legittimo interesse / accertamento e difesa di un diritto. Conservazione: per il tempo necessario alla tutela.

Il conferimento dei dati necessari all'ordine è obbligatorio per concludere e gestire l'acquisto; il mancato conferimento impedisce la fornitura del servizio. Il conferimento per finalità di marketing è facoltativo.

4. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati possono essere comunicati a soggetti che trattano dati per conto del Titolare (responsabili ex art. 28 GDPR) o come autonomi titolari, tra cui:

• Piattaforma e hosting e-commerce: Shopify (negozio, account cliente, checkout).
• Fornitori di pagamento e wallet: PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e i circuiti carte attivi (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay).
• Corrieri e logistica per la spedizione degli ordini.
• Assistenza clienti e chat: servizio di chat e assistenza Sweet Help e WhatsApp.
• App installate sul Sito: Judge.me (recensioni), Revoq (modulo di recesso), app di upsell e badge di fiducia.
• Strumenti di analisi e pubblicità: Google Analytics e Meta Pixel (Facebook/Instagram).
• Consulenti, professionisti e autorità quando previsto dalla legge.

5. Trasferimenti extra SEE

Alcuni fornitori (tra cui Shopify, Google, Meta e i fornitori di pagamento) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento è effettuato sulla base di garanzie adeguate previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea o Clausole Contrattuali Standard.

6. Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie e strumenti di analisi, personalizzazione e pubblicità (tra cui Google Analytics e Meta Pixel). Il consenso è raccolto tramite un banner che consente di accettare, rifiutare e impostare preferenze granulari, senza caselle preselezionate, ed è revocabile in ogni momento tramite il banner dei cookie presente sul Sito e le impostazioni del browser.

7. Newsletter e sconto di benvenuto

L'iscrizione alla newsletter è separata dall'acquisto, libera e documentabile; ogni messaggio consente la disiscrizione. Le condizioni dello sconto di benvenuto del 10% (durata e cumulabilità) sono indicate al momento dell'iscrizione.

8. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso (senza pregiudizio per i trattamenti già svolti). Le richieste vanno inviate a volpe1943.official@gmail.com o alla PEC ducalsrl2017@pec.it.

L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Processi decisionali automatizzati

Il Titolare può effettuare controlli antifrode proporzionati sui pagamenti e sugli ordini. Non sono adottate decisioni interamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR.

10. Modifiche all'informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con la relativa data.